martes, 13 de junio de 2017

¿Te gustan las ventas y no sabes cómo iniciarte en esta carrera?

Cuando inicié mi primer negocio, atención a niños con necesidades educativas especiales, me enfoqué en establecer las bases legales, la infraestructura, recursos (humanos y económicos), realicé algunas alianzas con profesionales en áreas similares y llevé a cabo una corta promoción. Con el paso de los días, observé que no tenía clientes (padres que requerían del servicio de psicopedagogía para sus hijos con dificultades de aprendizaje). Entonces, me pregunté: - ¿qué no estoy haciendo bien en mi negocio? ¿Por qué aún no capto potenciales clientes? Confieso que me tomo tiempo en comprender la importancia de vender mis servicios a mis potenciales clientes. También observé que no tenía habilidades como vendedora, y no sabía cómo hacer llegar mi mensaje a mis prospectos. La buena noticia para quienes queremos desarrollar un negocio es que podemos adquirir y aprender las habilidades de las ventas para desarrollar una cartera de clientes.

No obstante, el proceso de la venta de un emprendedor comienza consigo mismo.  Prepararse a través de talleres, cursos, programas académicos, coaching o sencillamente seleccionar valiosas literaturas, libros que te ayuden a crecer y a desarrollar nuevas destrezas, facilitan el auto-aprendizaje. Siguiendo en este orden de ideas, quiero recomendar a Michael Port autor del libro “Tu mejor promotor, tú mismo”. Esta obra narra interesantes estrategias y herramientas que podemos utilizar para comenzar nuestra carrera en las ventas.  Quiero hacer mención de algunos fundamentos desarrollados en su libro; por ejemplo, elegir el perfil de tus clientes ideales (trabajar con aquellas personas u empresas que te inspiren y contribuyan en tu aprendizaje); entender cuál es la necesidad de tus clientes (qué realmente ellos necesitan y tu puedes ayudarle a solucionar); desarrollar tu propia marca (ésta debe ser memorable y única), y finalmente, hablar muy claro acerca de lo que haces para apoyar a tus clientes. Educarnos en ventas nos permitirá desarrollar y mantener a nuestros clientes, y hacer crecer nuestro negocio.

La tecnología es otra herramienta que nos puede apoyar a encontrar nuevos clientes. Hoy en día existen muchas plataformas online para promocionar servicios o productos, también para construir nuestra marca personal. Por ejemplo, si te gustan las ventas de artículos o bienes usados puedes utilizar plataformas como eBay, Amazon, Mercado Libre, Kijiji, Offers, entre otras. Si quieres construir tu marca personal, puedes crear tu propio blog. Una página digital en la cual podrás educar y captar a potenciales clientes. Las ventas online pueden resultar muy atractivas para lograr un flujo de efectivo y atraer a algunos compradores. Sin embargo, para desarrollar un negocio se necesita definir muy claramente la cadena de distribución con la finalidad de mantener a los clientes actuales y planificar el crecimiento de tu propio negocio.  

Durante el proceso de ventas podemos descubrir qué quiere y qué necesitan los compradores o prospectos potenciales. Voy a retomar el ejemplo de artículos usados. Recientemente, utilicé una plataforma online llamada “Kijiji”, para vender algunos artículos usados. A través de esta plataforma online descubrí algunas necesidades de los compradores, por ejemplo, la frecuencia de compra más alta era en muebles para sus hogares en muy buenas condiciones y a precios competitivos. Sin embargo, categorías como: artefactos domésticos, tecnología, artículos deportivos, joyas, etc., no eran tan atractivos como los muebles para el hogar. También descubrí que los muebles podían ser ver vendidos en conjunto (combo) o darle opciones a los compradores para hacer nuevas combinaciones y adaptarlas a sus espacios (habitaciones, salas, comedores u oficinas). De esta experiencia, es posible deducir una nueva idea de negocio, por ejemplo, encontrar artículos usados en subastas, liquidaciones y remodelaciones y ofrecerlas a través de páginas online a aquellas personas que los requieren y no tienen el tiempo para buscarlos personalmente.  

Una vez iniciado las ventas en nuestro negocio y desarrollado una cartera de clientes, podríamos lograr que nuestros clientes realicen compras frecuentes cambiando las estrategias de mercadeo. Por ejemplo, el marketing de proximidad facilita la comunicación entre el anunciante y el comprador, empleando estrategias de comunicación directa en el momento y lugar adecuado, es decir, comunica las cercanías (establecimientos adyacentes), promueve la velocidad en la compra (atención rápida) y la comunicación es personalizada (el mensaje está dirigido a el target en cuestión de ubicación y momento). Si un emprendedor quiere hacer uso de esta herramienta del mercadeo debe considerar estos factores. Por ejemplo, Brandon R Johnson, autor del artículo ¿Podrán los compradores y desarrolladores adaptarse al Marketing de Proximidad In-Store?, nos comenta que si utilizamos adecuadamente el Marketing de Proximidad nos enfocaremos en la experiencia del cliente dándole mejores herramientas al momento de hacer sus compras, generando una respuesta ganar-ganar tanto para los anunciantes como para los clientes.

Estimado emprendedor recuerda que las ventas es una de las claves del éxito para tu negocio, prepararte en esta área te dará más opciones.

Mucha suerte y hasta la próxima.


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Johanel.-

viernes, 6 de enero de 2017

Adopta la tecnología y crea nuevas oportunidades para tu negocio

El Profesor Javier Zamora en su artículo titulado “Las nuevas tecnologías y su impacto en la competitividad empresarial” argumenta que las nuevas tecnologías y las herramientas que provee la web 2.0 han cambiado la forma en la cual nos estamos comunicando. Según Zamora (2013), los clientes pueden interactuar de forma directa con la empresa durante todo el proceso de compra-venta. Él dice que: “Estamos entrando en la era post PC: las plataformas móviles ganan terrenos al PC tradicional.” Esto significa que las empresas están facilitando el poder de decisión a clientes y colaboradores (empleados), y a su vez, esto conduce a las empresas a ser más competitivas en sus mercados.

Qué esta llevando a las empresas a adoptar las nuevas tecnologías? Según Zamora (2013), existen diversas razones: el consumidor tiene mayor acceso a la información y más capacidad de decisión en tiempo real; los clientes usan sus redes sociales para mostrar lealtad a sus marcas comerciales; los equipos de trabajos dentro de las empresas quieren más participación y control en los procesos de negocios; y las personas quieren más interacción con sus líderes. Para ninguno de nosotros estos motivos son desconocidos debido a que de alguna manera nos vemos reflejados bien sea como clientes, consumidores, líderes o dueños de negocios. Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) no sólo han aumentado su uso en la población global, también seguirán evolucionando.

Las nuevas tecnologías han reducido las barreras para hacer negocios, permiten incrementar ingresos a través de sistemas en línea, mejoran los procesos y facilitan el usos de herramientas en la optimización de los negocios. Adoptar las nuevas tecnología a los nuevos negocios o empresas es una necesidad tanto para grandes corporaciones como para pequeñas y medianas empresas. Por lo tanto, los desarrolladores de nuevas tecnologías tienen como objetivo ayudar a las empresas o startups emergentes a lograr más resultados en sus negocios (incrementar la cartera de clientes, aumentar ingresos, desarrollar nuevos productos y servicios), así lo afirma John Brennan, vicepresidente a nivel mundial para Pymes de H.P. mencionado por Matt Swanson, en su artículo “La nueva ola del emprendedorismo”.
Según Swanson (2017) en su experiencia como socio y gerente de Silicon Valley Software Group (SVSG) ha observado como empresarios en producción de cine y vocalistas de grupos de rock populares, hasta ejecutivos de viajes y gerentes de fondos usan la tecnología para mejorar sus negocios y llegar a sus audiencias de una forma más efectiva.

Cuáles herramientas podemos utilizar en nuestro negocio? Como emprendedora, coach de negocio y bloguera, me gusta leer y aprovechar valiosos contenidos publicados por otros emprendedores en sus blogs. Durante los días de vacaciones decembrinas encontré un interesante artículo titulado “12 Herramientas para emprendedores que te ayudarán a iniciar y desarrollar tu negocio”, su autor Javier Diaz, nos comparte unas interesantes herramientas que podemos aplicar de forma inmediata. Voy a mencionar algunas de ellas, y si estas interesado en más información visita los artículos que he mencionado en mi nota. Las herramientas que sugiero a emprendedores, dueños de negocios, startups emergentes o freelancers son: Validation Board (esta es una herramienta que permite validar tus ideas de negocios); Business Model Generation Canvas (esta herramienta de innovación estratégica facilita la definición de tu estructura de negocio); Calculadora Freelance (es una herramienta súper útil, te ayudará a definir los precios de tus servicios profesionales); BiiA Lab (esta herramienta empoderará tus conocimientos como emprendedor en áreas como marketing, innovación, liderazgo y finanzas); Mailchimp (esta herramientas te permitirá establecer comunicación con tus clientes a través de email marketing y podrás crear tu propio boletín); y finalmente, Hootsuite (es una herramienta fantástica para gestionar tus redes sociales y publicar tus contenidos de forma continua).

Antes de despedirme, quiero invitarte a compartir otras herramientas digitales que puedan ayudar a los emprendedores o freelancers en sus negocios.

Hasta la próxima,


Johanel.

jueves, 29 de diciembre de 2016

Todo negocio resulta de una idea creativa

Las visitas familiares están cargadas de gratas y enriquecedoras experiencias. Cada año cuando estas visitas ocurren, siempre hay cosas nuevas que aprender. Por ejemplo, exploramos nuevos lugares, compartimos nuestras experiencias, degustamos una nueva comida, disfrutamos de nuevos libros y películas. Son momentos para relajarnos y dejar nuestra creatividad fluir. Los emprendedores o freelancers necesitamos de estos momentos para desconectarnos de la rutina y mirar otras oportunidades.

La creatividad no es un concepto fácil de definir. Su definición puede variar de la persona o área del conocimiento. Sin embargo, hemos leído muchas veces que las empresas están ávidas de ideas creativas que respondan a las necesidades de un grupo de personas (nicho de mercado). En general, la creatividad es un proceso que involucra la solución de problemas a deficiencias en el conocimiento o situaciones que afectan a la sociedad. La creatividad nos permite plantear un conjunto de ideas (especulaciones) de una manera aleatoria, luego formulamos hipótesis sobre esas ideas y buscamos comprobarlas. Finalmente, cuando conocemos los resultados, evaluamos el proceso y comunicamos lo aprendido. Si los resultados no son los esperados, podemos rediseñar el proceso hasta lograr el objetivo deseado.

Cómo podemos estimular la creatividad? No existen fórmulas para estimular la creatividad, no hay una receta a seguir. No obstante, podemos fomentar hábitos saludables para generar nuevas experiencias en nuestro cerebro; por ejemplo, leer un libro, revista o boletines de temas que realmente nos agraden, meditar, hacer yoga, interactuar con personas que tengan experiencias en otras áreas del saber, aprender un idioma, escuchar un estilo de música que no estemos acostumbrados, degustar nuevos platos, explorar nuevos lugares, hacer ejercicios, escribir un blog, contemplar paisajes o sencillamente jugar. En lo personal, realizo algunos de estos hábitos en mi rutina diaria, son mis píldoras para estimular mi propia creatividad, y durante los días de vacaciones en familia, disfruto jugar con mi sobrino.

El juego es una alternativa fabulosa para explorar emociones con nuestra familia, amigos u opositores. A través del juego reflejamos nuestra personalidad, ideas o capacidad de solucionar problemas. Según Tanya Unger, diseñadora freelancer, en su artículo “Guía definitiva para construir aplicaciones para niños, explica que los adultos están más interesados en juegos que les permitan alcanzar metas, es decir, ellos quieren lograr sus objetivos de una forma más rápida y fácil. Mientras que los niños están más enfocado en los desafíos y conflictos que se les puedan presentar durante el juego para solucionarlos. Ellos quieren sentirse plenamente satisfechos en la solución de sus desafíos al jugar. Los emprendedores o freelancers deberíamos imitar a los niños a la hora de solucionar nuestros problemas en los negocios. Quienes no amamos los desafíos, no estamos hechos para emprender. Observar más a los niños nos puede dejar interesantes lecciones. Es por ello, que disfruto, enormemente, jugar con mi sobrino.

En resumen, la creatividad en los negocios surge en respuesta a los problemas o dificultades que pueden tener los clientes con algunos de nuestros productos o servicios, resultar de nuevas necesidades en otros nichos de mercados, mejorar las líneas de productos similares a la competencia, o sencillamente dar respuestas a realidades insatisfechas en la sociedad. Cuando abordemos una situación, demos paso a las ideas provenientes de cualquier miembro del equipo, y no descartemos ninguna idea hasta que no sea comprobada. Si queremos ser más eficientes en el desarrollo de ideas, escuchemos cada propuesta, validemos cada idea y comprobemos si es viable o aplicable a la solución de nuestros problemas. Adicionalmente, debemos definir los alcances y los logros a los cuales queremos llegar, de manera que todos los actores trabajen con las mismas ventajas y posibilidades. Una vez encontrada la o las ideas, deberíamos implementarla para conocer sus resultados y comprobar la hipótesis planteada.


Recuerda poner en práctica nuevos hábitos, éstos te ayudarán a estimular tu creatividad.

Hasta la próxima,

Johanel.
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martes, 20 de diciembre de 2016

A quién elegir a la hora de desarrollar tu marca personal

En la actualidad, los profesionales independientes o freelancers están sustituyendo los trabajos tradicionales. Por lo general, estos trabajadores laboran para varios empleadores y realizan el trabajo de una persona contratada. Tienen contratos temporales y llevan a cabo diversos servicios profesionales en un corto plazo. Hasta ahora es difícil saber las cifras oficiales de cuántos trabajadores independientes prestan sus servicios, y tampoco se conoce el número de horas que estos freelancers utilizan para hacer una tarea específica. 

No obstante, muchos de nosotros vemos cómo los freelancers promueven sus servicios profesionales a través de las redes sociales más populares como Twitter, Linkedin y Facebook . Algunos desarrollan sus perfiles de forma profesional, otros crean una imagen, que muchas veces no se asocia al perfil profesional, mientras que otros no los desarrollan. Los freelancers o trabajadores independientes necesitan atraer clientes, y para ello, deben comunicarse con su nicho de mercado de una manera autentica, creativa y profesional. Los freelancers deben trasmitir confianza a sus clientes potenciales, y una forma de captar clientes es creando su propia marca personal.

Una marca personal muestra tus valores, propósitos y principios. Es tu esencia, ésta incluye tu personalidad y tus talentos, los cuáles pondrás al servicio de tus potenciales clientes. Una marca personal te permitirá comunicarte con tu audiencia de una manera más profesional. Podrás resaltar tus virtudes, fortalezas y talentos. Tu propia marca te ayudará a auto descubrirte y a generar valor en otros. En mi experiencia, he experimentado que las personas prefieren confiar en otras personas y no en las gigantescas organizaciones. Las personas aman comunicarse con otros. Por lo tanto, tu marca personal es tu oportunidad de estar presente en la vida de otras personas bien sea a través de tus servicios o compartiendo tus experiencias con tu audiencia mediante tu participación en medios digitales.

Quiénes te pueden ayudar a crear tu marca personal? Cuando se trata de auto descubrirnos nos toma mucho tiempo encontrarnos a nosotros mismos. Este es un proceso difícil y con grandes desafíos. En mi experiencia, a la hora desarrollar un producto o simplemente reinventarme busco el apoyo de profesionales como coaches o consultores en las áreas que quiero trabajar. Por ejemplo, para seguir mejorando mi rol como escritora recibo el apoyo de la editora, escritora y coach Dianne Jacob. Si quieres desarrollar tu propia marca busca ayuda en profesionales especializados en el área que quieres trabajar (negocios, tecnología, diseño, imagen, etc.). Te ahorras muchos dolores de cabeza y explotarás al máximo tus potencialidades y talentos como freelancer.

Una vez definido tus valores, talentos y el área en la cual te destacas como experto con la ayuda de un coach o asesor (es mi sugerencia) puedes proceder a crear tu perfil profesional (imagen y contenido). Para la creación de la imagen y logo personal recomiendo contratar a expertos en diseño y fotografía. Encontrar al diseñador que haga la traducción sobre quiénes somos y qué promovemos puede tomarnos algo de tiempo. El diseño es un trabajo creativo y complejo a la vez. Un diseñador necesita buena y valiosa información sobre nosotros y saber que hacemos para trabajar en un concepto gráfico que, realmente, se asocie a nuestro perfil profesional y nos permita conectarnos con nuestra audiencia. Cuando el diseñador comience a trabajar en nuestro propio concepto, se basará en ideas creadas por otros diseñadores, estas ideas servirán de apoyo en la creación del nuevo concepto.  Según Michael Abehsera, en su artículo titulado “El arte de robar: Cómo convertirse en un diseñador experto” dice que para crear conceptos auténticos el diseñador le toma tiempo, experimentación y probar las ideas. Por lo tanto, comenzar con un concepto fresco y útil en el lanzamiento de nuestra marca personal, podrá darnos la oportunidad de interactuar con nuestra audiencia; y en la medida que nuestra marca crezca podremos seguir perfeccionándola.  

Después de crear tu perfil profesional (área en la que eres experto, qué soluciones ofreces a tu audiencia e identidad gráfica) necesitarás proyectarte y conectarte con tus potenciales clientes. Una manera de hacerlo es participando en medios digitales. Crear un blog o página web puede ayudarte a crear la confianza en tus prospectos y a interactuar con otros profesionales que complementen tus servicios. Para desarrollar esta etapa, necesitarás la ayuda de un experto en diseño y programación web.  

Espero esté artículo sea de tu interés.

Hasta la próxima,

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Johanel.